Турианец-мужчина. Бросил отдел Сил Безопасности Цитадели (C-Sec) и присоединился к Шепарду, чтобы найти мятежного СПЕКТРа. Он никогда не доверял Сарену, но не мог предоставить Совету очевидные доказательства предательства. Гаррус терпеть не может бюрократию, а также правила C-Sec. Когда-то Гаррус подумывал стать кандидатом на позицию СПЕКТРа, но его отец не желал об этом слышать: опасался, что сын станет таким же как Сарен. Гаррус солдат-техник.
После гибели Нормандии SR1 подался на станцию Омега, чтобы самолично расправляться с преступниками и помогать нуждающимся. За эти действия Гарруса прозвали Архангелом. Получил тяжелое ранение в голову во время коллективной операции трех преступных группировок Омеги против него. Поэтому теперь правая половина его лица состоит из множества шрамов и кибернетических имплантов. С удовольствием присоединился к Шепарду в борьбе против Коллекционеров.

Юная кварианка, гениальный техник и хороший друг, встреча которой с игроком позволяет ей уличить Сарена в нападении на человеческую колонию Иден Прайм. Тали присоединяется к Шепарду после того, как он спас её от убийц, посланных Сареном. Она находится на пути Паломничества. Дочь адмирала Мигрирующего флота, мать Тали давно умерла. Крайне отрицательно относится к гетам, мечтая их уничтожить или подчинить кварианцам и вернуть наконец родную планету, захваченную более 300 лет назад ИИ.
После гибели SR1 завершает Паломничество и посвещает себя исследовательской деятельности ради блага Мигрирующего флота. Не сразу соглашается снова присоединиться к команде Шепарда, потому что ставит долг перед флотом превыше всего.

Миранда родилась на Земле и выросла в богатой семье, ей 35 лет. Тем не менее, под её хорошим воспитанием скрывается рассудительная, собранная и нацеленная на достижение результата любой ценой женщина. Она быстро оценивает поставленные перед ней задачи, и также быстро судит о людях. Миранда ненавидит своего отца за то, что он ее "сделал", спроектировал, создал генетически идеальной. Похитила собственную сестру генетического близнеца из отчего дома и считает своим долгом оберегать ее от отца. Миранда является как мощным биотиком, так и отличным техническим специалистом. Уникальная комбинация её талантов позволяет ей перегружать щиты противников, оставляя их беззащитными для биотических атак. В прошлом судьба Миранды пересеклась с организацией Цербер и Призраком, и теперь она предана их целям. Она сделает всё, что необходимо, для выполнения задач Цербера. При знакомстве с Шепардом крайне сухо общается и старается держаться в стороне, но по ходу событий, связанных с коллекционерами, раскрывается и показывает себя с лучшей стороны.

Бывший солдат Альянса, двадцативосьмилетний Джейкоб – один из немногих выживших после атаки на Иден Прайм. После этих событий он работал совместно с оперативницей Цербера Мирандой Лоусон и предотвратил террористическую атаку Батарианцев, пытавшихся выпустить в Цитадели смертельный вирус, чем спас множество жизней. Впоследствии Джейкоб присоединился к Церберу, основываясь на своей вере в то, что человечеству необходимо стать сильнее и быть в состоянии защитить себя в любой части галактики. Хотя он и согласен с целями Цербера, он может выступать против используемых организацией средств, поэтому никогда не скрывал, что не доверяет Призраку. Джейкоб является мощным биотиком, способным с огромной силой подбрасывать и швырять противников. Его всесторонняя боевая подготовка также делает его смертельно опасным при использовании огнестрельного оружия.

Мордин – саларианец, профессор и блестящий учёный. Очень стар для своей расы. Иногда эксцентричный, Мордин ведом скорее научными, чем моральными принципами. Поэтому запросто может как вылечить, так и пристрелить жертву. Чрезвычайно болтлив. В молодости был артистом эстрады, поэтому и сейчас отлично поет. Его аналитический взгляд на жизнь направляет его совершать действия, необходимые для общего блага. В полевых условиях Мордин представляет собой отличного технического специалиста, способного выводить из строя противников и атаковать такими способностями, как Поджигание или Заморозка.

Смертоносный ассасин, представитель расы Дрелл. Умирает от синдрома Кепраля. Натренирован ханарами убивать с шести лет. Он стоек, собран и крайне религиозен, часто молится и медитирует. В отличие от большинства убийц, которые предпочитают точными снайперскими выстрелами уничтожать свои цели на расстоянии, Тейн любит подбираться к жертве вплотную и собственными руками наносить последний удар. Несмотря на столь необычный подход Криос всегда хладнокровен и расчетлив. С точки зрения Тейна, его тело – оружие в руках его нанимателей, тем не менее, он не совершает убийств без разбора. В молодости его услуги были крайне дороги, однако после убийства его жены, он сменил свою профессиональную философию. Тейн оставил своего сына Колята на попечение родственников и более 10ти лет выслеживал и убивал тех, кто повинен в смерти Ирики. Из-за этого его отношения с сыном крайне осложнились. Меньше всего он желает, чтобы Колят пошел по стопам отца и стал убийцей. Тейн смертоносен с любым огнестрельным оружием, но также обладает мощным биотическим даром.

Самара - Юстицар, азари, давшая обет не иметь детей и отказавшая от всех мирских благ, кроме оружия и брони, чтобы путешествовать по галактике, борясь с несправедливостью – как диктует их Кодекс. Необычайно мощный биотик, Самара расчётливо и решительно выполняет свои миссии, и чаще всего идет по трупам. Юстицаров как уважают, так и боятся за их маниакальную предержанность Кодексу. Одно неверное слово или действие и Самара убьет вас, так как этого требует Кодекс. Мать троих дочерей, каждая из которых является Ардат-Якши. Цель последних 400 лет жизни Самары - убийство собственной дочери Моринт, которая отказалась от забвенной жизни своих сестер Ардат-Якши и наслаждается убийствами.

Ардат-Якши, считающая свое генетическое "уродство" будущим для всех азари. Поэтому без зазрения совести пользуется своим опаснейшим даром и убивает своих любовников и любовниц. Ненавидит Самару и постоянно пытается скрыться от нее на просторах галактики, хотя, если ей предоставится шанс, то с отчаянной радостью убьет мать. Моринт такой же сильный биотик, как и мать. В Mass Effect 2 перед Шепардом будет стоять выбор между Самарой и Моринт, и та, чью сторону он выберет, останется в живых. Вы можете завести романтические отношения с Ардат-Якши, однако это крайне нежелательно: Моринт убьет Шепарда в страстной агонии.

Верящий, что любая ситуация может быть разрешена дракой, Грант – молодой кроган, отчаянный и энергичный. Руководствуясь философией "кто сильнее, тот и прав", он никогда не уклоняется от боя и также не дает Шепарду сделать этого. Как и его собратья кроганы, он живет для славных битв и пока не знал поражений. Грант по-юношески уверен в собственной неуязвимости, однако обладает мастерством, несвойственным его возрасту. Он присоединился к команде Шепарда из-за своей веры в то, что это поможет ему в его собственных битвах. Грант - искуственно выращенный из пробирки кроган, в память которого Окир заложил все необходимые для жизни воспоминания. Первый после Рекса, кто убил Молотильщика. Благодаря Шепарду Грант присоединится к клану Урднот на родной планете кроганов - Тучанке. Ненавидит турианцев в целом, хотя конкретно Гарруса нет.

Джек - мощный биотик с кошмарным прошлым. Все свое детство и юность Подопытная ноль провела в лаборатории на планете Прагия, где над ней и другими детьми Цербер ставил чудовищные опыты, призванные усилить биотические способности человека, довести их до предела. Именно такое детство сделало из Джек грубой, агрессивной и склонной к убийствам девушкой. Большая часть тела Подопытной ноль покрыта татуировками за совершённые убийства. Джек многое повидала, состояла в бандах, была членом культа и стриглась налысо.
Её эмоциональной неуравновешенности не помогает тот факт, что она может поднимать и швырять противников, словно мусор, с помощью своих биотических способностей. Всю свою жизнь, после того как она вырвалась с Прагии, Джек скрывалась от Цербера, который преследовал ее по пятам. В итоге ее поймали и заточили в космическую тюрьму Чистилище, из которой Шепард по наставлению же Цербера выкупил Подопытную ноль, чтобы она помогла ему в противостоянии Коллекционерам.

Загадочный персонаж Mass Effect 2. Будучи истинным гетом, Легион долгие годы искал Шепарда, искал его помощи в борьбе с Еретиками и Пожинателями. Имя получил от СУЗИ. Легион не всегда честно отвечает на вопросы Шепарда, что заставляет задуматься над его истинной ролью в событиях Mass Effect 2. Почему он носит обломок брони N7 отвечать отказался. Уважительно относится к Кварианцам, называя их Создателями. Предоставил Шепарду возможность выбрать будущее для Еретиков, чем того озадачил. Дыра в его корпусе подозрительно похожа на такую же в теле Сарена, умершего более двух лет назад...

Заид крайне жестокий и эгоистичный человек, опытный воин. Убийство нескольких невиновных не является для него моральной дилеммой при достижении намеченной цели. Основатель банды Синих Светил. Однако после предательства, бежал из банды. Жаждет смерти того изменника Синих Светил, который низвергнул его и оставил огромный шрам на все лицо. Патологически боится ханаров из-за случая, когда один из их представителей пытался задушить Заида. Теперь Мессани носит защиту на шее, чтобы не позволить повториться случившемуся.

Морпех Системного Альянса. Она присоединяется к команде игрока во время первого задания, заменяя погибшего капрала Дженкинса. Эшли - солдат, не может использовать тех-способноти или биотику. С ней вы сможете развить романтические отношения, играя за Шепарда-мужчину. Уильямс очень религиозна, хотя её верования точно не раскрыты. Она также иногда изъявляет свои «человеко-центричные» взгляды на события, так как её дед был обесчестен во время Войны Первого Контакта с турианцами.

Юная азари со степенью в ксеноархеологии. Лиара - адепт (биотик). Несмотря на молодой возраст по меркам ее расы (ей не многим больше 100), она является экспертом по протеанам. Игрок обнаруживает её в протеанских руинах, где она оказывается заперта в ловушке защитной системы протеан. Лиара — дочь матриарха Бенезии. Своего отца девушка не знает кроме того, что он является также представителем ее расы. Поэтому Лиара является «чистокровной» азари.
После гибели Нормандии SR1 стала торговокой информацией и обосновалась на Иллиуме. Отчаянно пытается выследить Серого Посредника и убить его, чтобы отомстить за смерть друга.

Член экипажа Нормандии SR1. Опытный техник и биотик. Из-за своих устаревших биотических имплантантов (L2), Кайдан постоянно испытывает сильные головные боли. Он ведёт себя сдержанно, в основном из-за того, что в юности в ярости убил своего учителя-биотика, свернув ему шею.

Один из последних кроганских боевых мастеров. Эти редкие индивиды сочитают в себе мощные биотические способности и умение обращаться с оружием. Рекс быстро стал известным среди кроганов за свои успехи в бою. Является главой клана Урднот и самым молодым кроганом удостоеным этой чести за последние 1000 лет. Рекс один из немногих кроганов, убивших молотильщика. В молодости Рекс отвернулся от своего народа после того как его отец, кроган-воевода, желающий возобновить войну кланов, предал и попытался убить сына, оставив ему глубокие шрамы на лице. Рексу удалось сбежать, убив отца. За последние 300 лет, он работал телохранителем, наёмником, солдатом и охотником за наградой. Одним из его бывших нанимателей был Сарен Артериус, встретив которого, Рекс немедленно отказался от работы (к счастью, так как все остальные наёмники вскоре были убиты). Несмотря на грозный вид, этот кроган редко теряет самообладание. Он также предпочитает молчать.
Во второй половине Mass Effect 1, на планете Вермайр, Рекс узнаёт, что Сарен разрабатывает лекарство от генофага, чтобы создать армию кроганов. Не зная на чьей стороне быть, он вступает в яростный спор с Шепардом на тему судьбы лаботаротии. В зависимости от выбора игрока Рекса можно убить либо доказать ему, что идея Сарена ничем не лучше генофага.
После гибели Нормандии SR1 Рекс возвращается на родную планету кроганов - Тучанку, с целью объеденить все кланы. Вскоре клан Урднот стал доминирующим на планете, а Рекс уважаемым и почитаемым кроганом.